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第九章工厂管理概述与面试技巧3

时间:2020-01-30    点击: 次    发布者:佚名 - 小 + 大

8、主要的需求 - 你在找什麼?

□所擔負的責任

□工作結果

□行為表現

□主要的成功因素

9、角色的互动

10、面谈前的准备

具备相关的知识

熟悉各项技巧

了解组织要求

了解面谈者个人的需求

掌握交互的影响

有效的面对各类应征者

 

    

     

11、应征者的互动状况

12、完整的职务说明书

1.      工作功能

2.      所需经验与训练

3.      所需教育背景

4.      主要与次要的工作职责

5.      重要的工作指引

 

 

    

     

13、工作说明书包含的项目

1.职务/职衔

2.从属关系

3.职责与工作内容

14、重要事件

在收集工作上的信息时,采用重要事件法可以帮助我们收集到更多有关工作行为的细节部份。重要事件比工作任务更能明确的阐述工作行为,工作任务通常是由许多的重要事件所形成的。如果将这些重要事件加以分析,则更清晰、更细节的工作执行方法便能因此而获得。

 

4.教育水平与训练需求

5.经验的需求

6.专业的知识、能力及技术的要求

7.个人的人格特质

8.其它的需求,如

※出差

※夜班

※生理/心理状况

15、四个步骤是我们用来确定“重要事件”

1.列举工作者在工作时会发生那些行为(无论是否有效,尽可能的列举),这些行为的反应可以用SKA来解释

2.将相关的SKA列举出来,看其重复发生的机率有多少。剔除重复发生的机率在75%以下的SKA

3.将这些事件描绘出一个工作情境,再从工作情境中产生工作行为。有时候从事件的行为本身即可得知需要多少的经验来处理

4.将这些重要事件列出重要的等级,如卓越、普通或不合适等用以评估应征者的适合性与工作反应能力

16、重要事件的收集

◇工作坊 (WORKSHOP)邀请不同部门但相关的部门一起讨论

◇访谈 (INTERVIEW)直接对工作者做工作上的了解

◇问卷调查 (QUESTIONNAIRES)可广泛的收集资料

17、工作说明书在面谈中所扮演的角色

〇可提高甄选面谈的效率与信度

    如果没有工作说明书来引导,则面谈者无法针对特定的事务进行面谈。随机的问题只会造成毫无方向的询问,同时使问题与工作无关的机率相对提升。如果依此随机的方式进行答复,只会产生一次低信度的面谈。

〇配合适当的工作需求来评估应征者

    当进行甄选评估时,必须客观的选择测量方法并配合工作需求。工作说明书是以客观的评估方式来评估应征者,它不仅指引与配合雇主的需求,并可因应各种不同的工作需求

18、基本的面谈技巧:根据研究:

一群从未受过训练的主管透过面谈筛选出的员工,与随机挑选的员工在工作绩效方面几乎没有太大的差益。

19、面谈前的准备

〇研读被面谈者的有关资料

〇研读工作说明书

〇拟定面谈程序与问题

〇整理面谈的场所

        *确保环境的整洁

        *面谈过程避免被干扰

        *面对面的沟通

        *充裕的面谈时间(保持舒适、平心的情境)

        *确定环境的“隐密性”

〇清除杂念

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