一路走来，从菜鸟到高手，从如何做好网店的经营者

（必备）
    
       
    
       1.货源。
    
        2.时间。
    
        3.保持良好的心态。 
    
       
    
        
    
       二、
    
       
    
       店铺设计最好独具特色且简洁舒服，和谐协调，要给客人一种温馨，宾至如归的感觉。
    
    
    
       1.店标和店铺名称，是店铺的招牌，店铺的灵魂。一个好的店标和名称可以让买家更加深刻记住；可以吸引更多人的眼球。所以一定要制作一个别树一格的店标（名称）代表自己的网店LOGO，起到宣传作用。（论坛里有很多制作店标的贴子，照着方法做一点也不难，关键在于自己是否用心）
    
    
    
       2.公告栏，可以写上购买规则，邮费说明，优惠活动，自己的联系方式等，让买家一目了然，清楚知道店铺的最新动向。
    
    
    
       3.店铺留言也可以利用好，把店铺的相关信息和想对客人说的话写出来，当作一条广告信息。
    
    
    
       4.产品分类要清楚，不要杂乱。按不同的类别给宝贝分类，可以让客人更方便找到自己所需的商品。
    
    
    
       5.产品标题和描述。标题尽量简明扼要，把关键字写出来，能够让人有更多机会搜到你的宝贝。宝贝的描述要足够详细，图片要清晰简洁有细节图（强烈推荐自己照实物图），这样才能让买家充分了解宝贝的特性，才可以令客人心里踏实信任，放心购买。
    
    
    
       6.个人空间也是客人经常关注的地方，千万别让他空着了，可以写点关于自己产品的文章，或是自己经营网店的感想，或是在哪看到好的文章也可以转载过来和大家分享。不要浪费一个让别人了解你与网店的机会。
    
    
    
       7.安装一个计数器是必要的，虽然刚开始统计出的人流量少得让自己伤心，可是如果你在论坛发贴或参与社区活动后，可以很快的看到差异变化，这有利于我们分析网店的经营策略，调整经营方法。
    
    
    
    
    
       三、
    
    
    
       用心做好店铺宣传，距离成功又近一步！
    
       
    
       1.多关注参加社区活动，只要动动手打字就有机会获得版头推荐位和元宝等奖励，这样店铺就会有多一个机会展现。
    
    
    
       2.多发好贴。好的贴自然会被推荐加精，浏览量自然会多，甚至放到社区页面，这样就可以提高店铺知名度和人气。
    
    
    
       3.参加1元拍活动把有优势的产品拿出来参加活动，提高店铺人气，不要怕亏本，当为自己店铺打广告。 
    
    
    
    5.参加淘宝/拍拍的促销活动。有优势的产品自然会被精灵挑选放到首页推荐位。
    
    
    
       6.利用橱窗推荐位，把价格低和性价比高的商品推荐，还有就是按剩余时间越少就越要推荐，这样客人一搜索你的商品就会有机会排在前面，流览量也会不断提高，这样就自然会有生意送来。
    
    
    
       7.参加今日特价，亏本赚人气信誉，当给自己店铺打广告，可以让你一夜成名。（要有心理准备亏本做生意，但广告效果是惊人的）
    
    
    
       8.可以和人气高的店铺做友情连接，说不定有意想不到的收获。
    
    
    

       9.论坛资料的个性签名，一个好的签名档能够起到广告宣传的作用，在发帖回帖的时候如果吸引了顾客前去你的店逛逛，那么你的签名档是成功的。写上能够吸引人的店铺信息，它也是你的招牌也能够秀出你独特的风格。

 四、
    
    
    
       与客户的交流一定要用心，细心，耐心，这样生意自然会客似云来。
    
    
    
       1.学会换位思考，充分抓住顾客的消费心理。务必站在顾客角度，以顾客的消费需求为原则诚心诚意为其推荐介绍，尽可能提供更优质的产品和服务。处处为顾客着想，才有更多回头客。
    
    
    
       2.与顾客交谈要运用基本的礼貌用语，尊重别人等于尊重自己。认真对待每一位客人，不可忽视“看客”，只重视“买客”，要有好的服务态度，让客人感受到你的热情和真诚，也许他（她）会成为你的下一位客人。
    
    
    
       3.店铺一定时间要上新货，千万不要让客人产生厌倦的心理。
    
    
    
       4.定期展开优惠活动，薄利多销。人都有贪小便宜的心理。例如买满200送50，满99包快递，满100送小礼物等，这样也会吸引到更多买家。
    
    
    
       5.商品价格定位不可以太高，质量要好价格要实惠，尽量做到物美价廉。
    
    
    
       6.一定要用心对待每一位客人，耐心解答买家的问题，适时给予中肯的意见和建议。
    
    
    
       7.自己的产品了如指掌，面对顾客的问题对答如流，能给他专业的意见！ 要真诚为客人挑选最适合他（她）的产品。
    
     
    
       8.要以肯定的语气和坚定的信心对顾客承诺和保障自己的货品质量，可以“包退包换”，增加买家的购买信心。
    
     
    
    
    
       五、
    
    
    
       把每份订单记录好，有助于自己更好的管理店铺。
    
    
    
       1.为避免发货错误和今后可能的矛盾纠纷隐患，成交后和买家再次确认所买的商品和收货信息。　　　　
    
    
    
       2.为避免邮件打回头误时引起问题纠纷，发货前先上网查询该快递公司是否可以到达或者向客人咨询了解。如不到及时发别家快递，和客人协商。
    
    
    
       3.为避免客人久等，尽可能以最快的速度把当天的订单发出去。作为买家必定会很心急想看到自己的战利品，作为卖家也想尽快把产品送到买家的手上，得到客人的肯定和满意。
    
    
    
       4.为避免产品在运输途中出现损坏等情况，务必把每件商品包装仔细、牢固可靠。即使真的损坏了，客人看到如此严密的包装心里也不会责怪你。
    
    
    
       5.在可能的情况下为顾客额外送上一份小礼物，给顾客多一份惊喜和快乐，这样就会有第2，第3。。。。次的交易。
    
    
    
       6.为避免日后纠纷出现中差评，记得提醒买家，收货时当着快递员面先检查再签收。（可以把这点写的店铺公告栏）
    
    
    
    
    
       六、
    
    
    
       认真对待每一位买家，及时了解她们的使用情况，不明白的时候要耐心解释和教与使用。及时处理客人的问题，千万不可以敷衍了事。只有真正的用心与关怀，才会赢得大家的支持。维护好一个客户远比开拓一个新客户重要！做好售后维护我们才可能做大做强！
    
    
    
    
    
       只要努力做好以上几点，相信成功已经离你不远。
    
       
    
       路慢慢其长，需要用我们的经验和汗水摸索出来，学无止境，
    
       
    
       期待你有更辉煌的成绩与大家分享成功之路的喜悦！
    
    
    
    最后切记：
    
    
    
        感激每一位买家，因为他使你踏出了事业的第一步。
    
    
    
        感激每一个中差评，因为它令你不断进步，逐步改善不足。
    
    
    
        感激遇到的每一个挫折，因为它教会你坚强。
    
    
    
        感激轻视你的人，因为他醒觉了你的自尊。
    
    
    
        凡是感激，学会感激。
    
    
    
        感激一切使你成长的人！我们还要感激失败，因为它使我们成了一个有故事的人；
    
    
    
        我们更要感激成功，因为它使我们的生命铺满精彩、写满堂丽；
    
    
    
        我们要感激掌声和鼓励，因为它给我们最大的能量和勇气！
    
    
    
        同时，我们也要感激批评和挑战，因为它警醒我们的自知、自治和自明。
    
    
    
        最后，我们特别要感激拍拍网——否则，我们哪有今日的成绩！
    
    
    
        凡是感激——
    
        感激一切造就我的人